Returpolitik
1. 14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Unaluna. Fristen regnes fra den dag, du modtager din vare.
2. Sådan returnerer du
- Send en e-mail til malthe@upnorthliving.dk med dit ordrenummer og årsag til returnering
- Du bestiller en pakkelabel
- Varen skal være I original emballage
- Aflever pakken på nærmeste pakkeshop
- Send til Præstebakken 13, 2610 Rødovre
3. Betingelser for returnering
- Originalemballagen skal være intakt. Hvis den ikke er det, kan vi ikke tilbagebetale hele beløbet, da vi i så fald er nødt til at sælge produktet til nedsat pris
- Varer, der har været i brug, vil som udgangspunkt blive vurderet til 0 kr.
4. Betingelser for reklamationsret
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede ved levering. Derfor dækker det ikke skader som er opstået ved forkert brug eller ved slitage, som er forekommet af almindelig brug. Flere af vores produkter bliver brugt hverdag og vil derfor blive slidt med tiden.
Eksempler på forhold, der kan medføre, at reklamationsretten bortfalder:
- Vaskeanvisningen er ikke fulgt – fx hvis produktet er vasket ved for høj temperatur, hvilket kan ødelægge fibrene i visse materialer.
- Produktet er beskadiget under vask på grund af skarpe genstande i vaskemaskinen.
- Produktet eller dele af det har været udsat for hårdhændet behandling – det kan fx være en lynlås, der er blevet brugt med for hård kraft.
- Kosmetiske fejl, som ikke var til stede ved leveringen.
- Produktet er tørretumblet, selvom det ikke tåler dette.
- Farveafblegning over tid, samt pilling.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi købesummen – samt den oprindelige leveringsomkostning ved fortrydelse af hele ordren – inden for 7-10 hverdage, dog senest 14 dage efter modtagelsen, til din oprindelige betalingsmetode. Returfragt fratrækkes, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Defekt varer
Opdager du en defekt eller mangel ved din vare, så kontakt os hurtigst muligt på malthe@upnorthliving.dk med billeder af fejlen. Vi sørger for ombytning eller fuld refusion inkl. returfragt.